한샘 서비스센터 | 고객센터 전화번호·AS 접수와 센터 위치

한샘 가구나 부엌, 바스, 수납 제품을 사용하다 문제가 생기면 한샘 서비스센터를 먼저 확인하는 것이 좋습니다. 문짝이 틀어지거나 경첩·레일이 잘 움직이지 않는 경우처럼 현장 확인이 필요한 문제는 제품을 들고 방문하기보다 접수 방법부터 확인해야 합니다.

전화번호, 온라인 AS 신청, 지역별 센터 위치, 무상수리 기준을 미리 알아두면 불필요한 재문의나 헛걸음을 줄일 수 있습니다. 특히 지역 AS센터는 일반 수리 방문처와 서비스 범위가 다르므로 방문 전 확인이 필요합니다.

전화번호와 운영시간

한샘 서비스센터 AS 대표번호는 1588-0900입니다. 공식 AS센터 운영시간은 월요일부터 금요일까지 오전 9시부터 오후 6시까지이며, 점심시간은 낮 12시부터 오후 1시까지입니다.

한샘몰 온라인 쇼핑몰 관련 문의는 AS 대표번호와 별도로 1688-4945가 안내됩니다. 제품 수리나 시공 후 문제는 1588-0900, 온라인 쇼핑몰 주문·배송 문의는 1688-4945로 구분해서 확인하는 편이 빠릅니다.

💡 요약: 제품 AS는 1588-0900, 한샘몰 주문·배송 문의는 1688-4945로 나누어 확인하면 됩니다.

👉 한샘 AS 접수
https://as.hanssem.com/

온라인 AS 신청 방법

전화 연결을 기다리기 어렵다면 한샘 서비스센터 홈페이지에서 온라인으로 방문점검을 신청할 수 있습니다. 접수 과정에서는 제품군, 고장 증상, 상세 내용, 고객 정보, 방문 주소, 희망 일정을 입력하게 됩니다.

하자 부위 사진도 미리 준비하는 것이 좋습니다. 문짝 들뜸, 파손, 누수, 마감 불량처럼 눈으로 확인되는 문제는 사진이 있어야 증상을 더 정확하게 전달할 수 있습니다.

출장서비스는 오전 또는 오후 시간대로 선택할 수 있습니다. 정확한 방문시간은 방문일 오전에 안내되며, 부품 교체가 필요한 경우에는 점검일과 실제 수리일이 달라질 수 있습니다.

지역별 AS센터 확인

공식 한샘 서비스센터 페이지에서는 전국 지역 AS센터 위치를 안내하고 있습니다. 다만 지역 AS센터의 서비스 범위는 소모품 구입으로 안내되어 있으며, 일부 부품은 구입이 어려울 수 있습니다.

가구 수리가 필요하다고 해서 제품을 바로 들고 방문하는 방식은 적절하지 않을 수 있습니다. 출장점검 대상인지, 필요한 부품을 센터에서 구입할 수 있는지 먼저 확인하는 편이 안전합니다.

제주센터는 공식 안내상 고객 방문이 어렵다고 표시되어 있습니다. 제주 지역에서 문의할 경우에도 먼저 대표번호로 접수 가능 여부를 확인하세요.

👉 지역 AS센터 찾기
https://as.hanssem.com/store/FindCenter/view.as

무상수리 기준

한샘 제품의 기본 품질보증기간은 제품 인도 또는 시공·설치일을 기준으로 1년입니다. 정상적인 사용 범위에서 발생한 품질이나 성능 하자는 보증기간 안이라면 무상수리 대상이 될 수 있습니다.

AS 수리 후 2개월 이내 같은 부위에 다시 고장이 발생한 경우도 무상 조건에 포함됩니다. 다만 모든 품목의 보증기간이 같은 것은 아니며, 일부 도어·하드웨어·창호 부품 등은 품목별 기준에 따라 2~5년 보증이 적용될 수 있습니다.

보증기간이 지났거나 외부 충격, 사용 부주의, 비공식 수리, 비정품 부품 사용, 소모품 수명 종료, 이사에 따른 설치 변경 등은 유상 처리될 수 있습니다. 한샘 서비스센터에 접수할 때는 구입 또는 시공 시기와 고장 원인을 함께 확인하는 것이 좋습니다.

이사할 때 이전설치

붙박이장이나 가구를 이사하면서 분리하고 새집에 다시 설치하려는 경우에는 일반 AS와 이전설치를 구분해야 합니다. 이사로 인한 설치 변경은 수리보다 이전설치 상담에 가까운 경우가 많습니다.

제품 구조와 새집의 설치 공간에 따라 이전이 어렵거나 추가 작업이 필요할 수 있습니다. 이사 날짜가 정해졌다면 철거 직전에 문의하기보다 제품 종류와 이동 일정을 미리 확인해 상담하는 편이 좋습니다.

👉 한샘 이전설치
https://hanssemmoving.com/

부품만 필요할 때

경첩, 레일, 손잡이, 배수구, 후드필터처럼 부품만 필요한 경우에는 한샘 서비스센터의 지역센터나 부품구매 메뉴를 먼저 확인할 수 있습니다. 지역 AS센터는 소모품 구입을 서비스 범위로 안내하지만, 모든 부품을 바로 구입할 수 있는 것은 아닙니다.

비슷하게 생긴 부품이라도 설치 시기와 제품 모델에 따라 규격이 다를 수 있습니다. 기존 부품 사진, 제품명, 구입 시기를 준비한 뒤 문의하면 잘못된 부품을 구매하는 일을 줄일 수 있습니다.

자주 하는 질문

오래된 한샘 가구도 AS가 가능한가요?

가능한 경우가 있습니다. 한샘 서비스센터는 유상 대응기간을 내용연수 기준 최소 5년으로 안내하며, 자재 수급과 현장 조치가 가능하면 그 이후에도 대응할 수 있습니다.

다만 오래된 단종 제품은 동일 부품이 없거나 유사 자재로 조치해야 할 수 있습니다. 제품명과 구입 시기를 미리 확인해 상담하면 수리 가능 여부와 필요한 절차를 더 정확하게 안내받을 수 있습니다.

한샘몰 제품은 모두 한샘에서 AS하나요?

모든 상품이 한샘 직접 AS 대상은 아닙니다. 한샘몰 입점 제품이나 온라인에서 유통되는 일부 제품은 해당 제조업체가 AS를 제공할 수 있습니다.

구매내역에서 브랜드와 판매 주체를 먼저 확인하세요. 한샘 서비스 대상이 아닌 제품으로 확인되면 구입처나 제조업체 고객센터를 이용해야 할 수 있습니다.

AS 신청 전에 무엇을 준비해야 하나요?

제품명, 구입 또는 시공 시기, 고장 증상, 연락처, 설치 주소를 준비하는 것이 좋습니다. 온라인 한샘 서비스센터 접수라면 문제 부위가 잘 보이는 사진도 함께 준비하세요.

문짝 들뜸, 파손, 누수처럼 눈으로 확인할 수 있는 문제는 전체 모습과 하자 부위를 각각 촬영해두면 증상 전달이 쉬워집니다. 부품 교체가 필요한 경우에는 방문 당일 바로 수리가 끝나지 않을 수도 있으니 일정도 여유 있게 잡는 편이 좋습니다.

AS 접수 전 확인하세요

한샘 제품에 문제가 생겼다면 한샘 서비스센터 대표번호 1588-0900이나 온라인 접수 페이지에서 먼저 상담·방문점검 방법을 확인하면 됩니다. 지역 AS센터는 소모품 구입 중심이므로 수리가 필요한 가구를 바로 들고 방문하기보다 출장점검 대상인지 먼저 확인하는 것이 좋습니다.

보증기간과 고장 원인에 따라 유상 여부가 달라질 수 있고, 이사에 따른 분리·재설치는 이전설치 서비스로 구분됩니다. 제품명과 구입 시기, 하자 사진을 미리 준비하면 접수 과정도 한결 수월해집니다.

👉 한샘 서비스센터 바로가기
https://as.hanssem.com/

👉 브라더미싱 AS 서비스센터 전화번호와 지역별 위치 안내