직장 상사 갑질 괴롭힘 | 대처 방법

안녕하세요, 오늘은 직장 상사 갑질 문제와 대처 방법에 대해 이야기해보려고 해요. 최근 국무조정실의 조사에 따르면, 무려 85.9%의 사람들이 우리 사회에서 갑질이 심각하다고 느끼고 있다고 합니다. 이 통계는 단순한 개인의 경험이 아니라, 직장 문화 전반에 걸쳐 깊이 뿌리내린 문제라는 것을 알려줍니다.

갑질의 본질과 사회적 맥락

갑질을 일삼는 상사들은 대개 ‘윗사람은 아랫사람에게 엄해도 된다’는 잘못된 사고방식을 가지고 있습니다. 이들은 자신의 권위를 과시하며 아랫사람에게 무리한 요구를 하거나 괴롭히는 행동을 일상적으로 하곤 합니다.

특히 유교 문화에서 형성된 상하 관계 의식은 이러한 행동을 더욱 부추기는 요소로 작용하죠. 많은 상사들은 지위가 높다는 이유로 아랫사람을 ‘가르칠’ 권리와 의무가 있다고 믿고, 이는 종종 괴롭힘으로 이어지기도 합니다.

만연한 직장 상사 갑질 괴롭힘

직장 내 괴롭힘은 여러 형태로 나타나는데요, 단순한 언어적 폭력에서부터 업무를 의도적으로 과중하게 주거나 사적인 시간까지 침해하는 경우까지 그 범위가 다양합니다.

이러한 행동은 피해자에게 심리적 고통을 주고, 경우에 따라 정신 건강에도 악영향을 미친다고 알려져 있어요. 더불어, 직장 내 갈등은 팀워크와 생산성을 저하시켜 전체 조직의 분위기에 부정적인 영향을 미친답니다.

직장 내 괴롭힘은 심각한 사회 문제입니다. 정부에서도 사태 심각성을 인지하고 ‘갑질 근절 가이드라인’ 발표했지만,실질적으로 크게 바뀌지 않는 것 같습니다.

이러한 직장 상사 갑질을 뿌리 뽑을 방법은 없을까요? ‘사표’라는 최후 수단을 쓰지 않고 현명하게 되받아칠 방법이 어디 없을까요?

직장 상사 갑질 대처 방법

상하 관계 인식시키기

직장 상사의 갑질과 괴롭힘은 ‘상하 관계’로 인해 시작하는 공격입니다. 그렇다면 갑질 상사에게 더 높은 상하 관계를 인식시켜주면 어떨까요? 구체적으로 상대보다 더 높은 사람, 즉 선배의 선배, 상사의 상사 등의 존재를 이용하여 대처하는 방법입니다.

예를 들어, 상사가 무리한 요구를 할 때, “부장님께서 지시한 일이 있어서 우선적으로 어떤 일을 처리해야 할까요?”라고 대답하면, 상사는 자신의 행동을 다시 생각하게 될 것입니다.

예시 1

갑질 상사 : “어이, 막내! 이거랑 이것도 처리해!”

나 : “알겠습니다. 그런데 부장님이 지시하신 업무가 있어요. 뭐부터 할까요?”

예시 2

갑질 상사 : “마셔, 마셔. 술 못 마시면 영업 못 한다!”

나 : “어이쿠! 저기 부장님 잔이 비었네요. 가서 한 잔 따라 드리고 오겠습니다.”

예시 3

갑질 상사 : “주말에 골프 쳐야 하니까 시간 비워. 뭐? 선약? 그건 취소해야지!”

나 : “알겠습니다. 그전에 먼저, 부장님이랑 선약인데 그래도 되는지 여쭤보겠습니다.”

‘아랫사람은 윗사람에게 복종해야 한다’라는 생각을 가진 갑질 상사는 “단순한 사고방식의 소유자”일 가능성이 큽니다. 이런 사람에게 그 사람이 고개조차 들 수 없는 ‘더 윗사람’을 소환하면 좋습니다. 그러면 싱거울 정도로 공격 수위가 낮아지는 경험을 하실 수도 있습니다.

대화 중 갑질 언급하기

대화 중에 ‘갑질’이나 ‘괴롭힘’이라는 용어를 자연스럽게 사용하는 것도 중요합니다. “최근에 직장 내 갑질이 심각하다는 기사를 봤어요”라는 식으로 대화의 주제를 설정하면, 상사가 자신의 행동을 되돌아볼 수 있는 계기를 마련할 수 있습니다.

그리고 ‘직장 내 갑질, 괴롭힘’이라는 표현을 의식적으로 사용해 보세요. 대화 중에 자연스럽게 이런 얘기로 대처해 보세요.

예시

“요즘 직장 내 갑질, 괴롭힘이 문제래요. 제 친구는 갑질 때문에 상사를 게시판에 신고할까 말까 고민하더라고요.”

“감사실 친한 분이 우리 부서 갑질하는 사람 있냐고 슬쩍 물어보더라고요. 뭐가 있으니까 물어봤겠죠?”

그러면 자신보다 위에 있는 존재(권력)에 약한 사람이라 행실을 바로잡을 가능성이 큽니다. 이런 부류일수록 ‘이러지 말아 주세요’와 같은 원론적인 정론은 통하지 않습니다. 그보다는 권력에 약합니다. 심리적인 취약점을 이용해 , 갑질 상사를 혼내 줍시다.

참고사항

만약, 심리적으로 힘든 상태라면, 오은영 박사의 ‘직장 내 괴롭힘 : 나를 지키는 방법”을 참고하시어, 힘든 시기를 꼭 이겨내시길 기원합니다.

☞ 직장 내 괴롭힘 : 나를 지키는 방법

마치며

지금까지 ‘직장 상사 갑질 괴롭힘, 대처 방법‘을 알아보았습니다. 이 글이 여러분에게 도움이 되었으면 좋겠습니다. 오늘 하루도 힘들게 보내신 여러분을 응원합니다. 감사합니다.

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