은평구청 민원실은 구민 여러분의 편의와 행정서비스 향상을 위해 다양한 민원 업무를 통합적으로 처리하는 공간입니다. 여권 발급부터 주민등록, 가족관계 등록, 외국인 등록, 인허가 민원 접수까지 한자리에서 원스톱 민원서비스를 제공합니다. 특히 사회적 배려대상자와 외국인을 위한 맞춤형 창구 운영으로 모두가 편리하게 이용할 수 있도록 설계되어 있습니다.
더불어 민원인 편의 증진을 위한 무인 민원발급기, 온라인 민원 접수, 수수료 감면 제도 등 다양한 편의 제도도 함께 운영 중입니다.
은평구청 민원실 기본 운영 정보
은평구청 민원실은 은평구청 본관 1층에 위치해 있으며, 접근성이 뛰어나 방문이 용이합니다. 여권, 일반 민원, 임대사업자 민원 등 업무에 따라 창구가 구분되어 있어 민원인 혼선을 줄이고 빠른 민원 처리가 가능합니다. 방문 전에 미리 담당 창구와 업무 내용을 확인하면 더욱 효율적으로 민원 업무를 볼 수 있습니다.
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 위치 | 서울시 은평구 은평로 195 (녹번동) |
| 운영시간 | 평일 09:00 ~ 18:00 (주말 및 공휴일 휴무) |
| 대표 전화번호 | 02-351-6114 (120 다산콜센터 연결) |
| 담당부서 | 민원여권과 민원행정팀 (☎ 02-351-6402) |
✅ TIP | 방문 전 해당 업무의 창구번호와 구비서류를 확인하시면 대기 시간을 줄일 수 있어요.
창구별 업무 안내
은평구청 민원실 민원여권과는 입구 왼쪽부터 시계방향으로 총 15개 창구가 운영되고 있으며, 각 창구는 담당 업무가 명확히 구분되어 있어 민원인의 동선을 최소화하고 빠른 응대를 지원합니다.
민원여권과 주요 창구 업무
| 창구번호 | 담당 업무 |
|---|---|
| 1번 | 민원 안내 및 종합 상담 |
| 2~3번 | 가족관계 등록 신고 (출생, 혼인, 이혼, 개명 등) |
| 4번 | 가족관계증명서 발급 |
| 5번 | 주민등록 등초본 발급 |
| 6번 | 인감증명서 발급 및 어디서나 민원 접수 |
| 7번 | 외국인 등록 및 각종 면허 민원 |
| 8번 | 유기한 민원 및 진정 민원 접수 |
| 9번 | 정보공개청구 접수 |
| 10~12번 | 여권 접수 (신규, 갱신 등) |
| 13~14번 | 여권 교부 |
| 15번 | 임대사업자 민원 접수 |
📌 TIP | 여권 관련 업무는 창구 10~14번에서 전담 처리하며, 교부는 반드시 본인이 직접 수령해야 합니다.
은평구청 민원실 주차 안내
은평구청 민원실을 방문하시는 분들을 위해 은평구청 내에는 주차 공간이 마련되어 있습니다. 특히 평일 낮에는 민원인들의 이용이 많기 때문에, 대중교통 이용을 권장드리며 차량 방문 시에는 운영 시간과 요금, 감면 대상 여부를 참고하시면 도움이 됩니다.
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 주차장 위치 | 은평구청 내 |
| 총 주차면수 | 46면 (장애인 전용 5면 포함) |
| 평일 운영시간 | 09:00 ~ 18:00 (5분당 250원) |
| 야간 운영시간 | 19:00 ~ 익일 08:00 (거주자 우선제 / 월 2만원) |
| 주말 및 공휴일 | 09:00 ~ 익일 08:00 (월 2만원) |
주차 요금 감면 대상
- 장애인 차량: 80% 감면
- 국가유공자: 80% 감면
- 경형자동차: 50% 감면
- 저공해차량: 50% 감면
- 5.18 민주유공자: 50% 감면
🚗 TIP | 장애인 및 국가유공자 차량은 관련 증명서 제시 시 요금 감면을 받을 수 있습니다.
문의: 은평구시설관리공단 주차사업팀 ☎ 02-351-8444~5
여권 민원 안내
여권 업무는 접수부터 교부까지 전문 창구에서 전담하며, 신청 시에는 신분증과 여권용 사진을 반드시 지참해야 합니다. 여권사진은 최근 6개월 이내 촬영한 정규 규격 사진이 요구되며, 지문 등록이 필요한 경우도 있습니다.
- 여권 접수 창구: 10~12번
- 여권 교부 창구: 13~14번
- 신청 시 유의사항:
- 대리 수령 불가 (예외: 미성년자 등)
- 여권 사진 규격 준수 필수
- 접수 후 약 7~10일 소요
📅 TIP | 급한 일정이 있을 경우 접수 후 수령일을 꼭 확인하세요.
정보공개 및 유기한 민원
은평구청 민원실 8~9번 창구에서는 유기한 민원, 진정서 접수, 정보공개 청구 등을 처리합니다. 처리 기간이 필요한 민원은 유기한 민원으로 접수되며, 법정 처리 기한 내 회신이 이루어집니다.
- 유형: 각종 인허가 민원, 진정 민원, 정책 건의 등
- 청구 방법: 방문 접수 또는 온라인 접수 가능
- 관련법령: 행정절차법, 정보공개법 등
온라인 민원 서비스
은평구청은 정부24, 서울시 응답소, 은평구청 홈페이지를 통해 다양한 온라인 민원 서비스를 제공합니다. 시간과 장소에 구애받지 않고 민원 업무를 처리할 수 있어 매우 유용합니다.
| 플랫폼 | 제공 서비스 |
|---|---|
| 정부24 | 주민등록, 가족관계증명, 지방세, 부동산 민원 등 |
| 서울시 응답소 | 생활불편신고, 건의사항 등록 |
| 은평구청 홈페이지 | 민원서식 다운로드, 접수안내, 야간민원 운영 등 |
🖥️ TIP | 대기 없이 민원처리를 원하신다면 온라인 민원을 활용해보세요!
무인민원발급기 안내
은평구청과 동주민센터 등 주요 거점에는 무인민원발급기가 설치되어 있어, 주민등록 등초본, 가족관계증명서, 인감증명서 등 다양한 서류를 간편하게 발급받을 수 있습니다.
- 설치 위치: 구청 1층, 각 동주민센터 등
- 운영 시간: 대부분 24시간 (일부는 09:00 ~ 18:00)
- 필요사항: 본인 인증을 위한 지문 또는 신분증
- 발급 항목 예시:
- 주민등록 등초본
- 가족관계증명서
- 인감증명서
- 부동산 등기부등본 등
🧾 TIP | 인터넷보다 더 빠르게 필요한 서류를 발급받고 싶다면 무인발급기를 이용해보세요.
민원 수수료 및 감면 안내
은평구는 국가유공자, 기초생활수급자, 장애인 등을 대상으로 민원 수수료 감면 제도를 운영하고 있습니다. 감면 대상 여부는 접수 전 문의하거나 관련 증명서류를 지참해 주세요.
- 예시 감면 항목:
- 가족관계증명서
- 주민등록등초본
- 인감증명서 등
- 건축관련 확인서류
💰 TIP | 감면 대상이 될 수 있는지 민원 접수 전에 꼭 문의해보세요.
마무리 안내
은평구청 민원실은 구민의 눈높이에 맞춘 친절하고 신속한 민원 서비스를 지향하며, 특히 다양한 사회계층을 배려한 창구 운영으로 더욱 많은 분들이 편안하게 이용할 수 있도록 노력하고 있습니다. 민원 방문 전 담당 부서, 창구번호, 구비서류를 확인하시면 더욱 빠른 민원 처리가 가능합니다.
아울러, 야간 및 온라인 민원서비스도 적극 활용하여 더욱 스마트한 행정 서비스를 경험해보세요.
다른 구청 정보도 확인해보세요.
- 노원구청 민원실 | 전화번호 운영시간 | 이용 안내
- 마포구청 민원실 | 전화번호 운영시간 | 이용 안내
- 서대문구청 민원실 | 전화번호 운영시간 | 이용 안내
- 강북구청 민원실 전화번호 및 이용 안내
- 도봉구청 민원실 전화번호 및 이용 안내
📌 TIP | 민원문의는 02-351-6114 또는 민원여권과 민원행정팀(02-351-6402)으로 문의해주세요.
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