성남시청 민원실은 시민이 일상 속에서 자주 접하게 되는 다양한 행정 민원을 보다 빠르고 정확하게 해결할 수 있도록 설계된 종합 서비스 공간입니다. 여권 발급을 비롯해 가족관계등록, 주민등록 등본 발급, 부동산 관련 증명서 처리 등 민원인의 삶과 직결된 업무들이 한 자리에서 해결됩니다.
그럼 지금부터 성남시청 민원실 이용 전 꼭 확인해야 할 필수 정보를 하나씩 알려드릴게요.
성남시청 민원실 기본 정보
성남시청 민원실은 본청 1층에 위치하고 있으며, 각종 민원 업무와 여권 신청을 위한 전용 창구도 함께 마련되어 있습니다.
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 주소 | 성남시 중원구 성남대로 997 (여수동) 성남시청 1층 종합민원실 |
| 운영시간 | 평일 09:00 ~ 18:00 |
| 야간여권접수 | 매주 월요일 18:00 ~ 19:30 (교부는 19:40까지) |
| 전화번호 | 민원여권과 여권팀 031-729-2375 성남시콜센터 1577-3100 |
🔍 TIP: 여권 신청 대기자가 많을 경우, 조기 마감될 수 있으니 가급적 오전에 방문하는 것을 추천드립니다.
민원실 주요 서비스 안내
성남시청 민원실에서는 아래와 같은 행정 민원 서비스를 제공하고 있습니다. 각 창구는 담당 업무별로 구성되어 있어 보다 효율적인 민원 처리가 가능합니다.
- 여권 신청 및 교부 (주간, 월요일 야간)
- 주민등록 등초본, 인감증명서, 본인서명확인서 발급
- 가족관계 등록 및 증명서 발급
- 부동산 실거래신고 및 검인
- 토지대장, 건축물대장, 지적도, 임야도 등 각종 부동산 정보 열람 및 발급
- 복합 민원 접수 및 민원 1회 방문처리제 운영
여권 민원 상세안내
성남시청은 외교부 지정 여권발급 대행기관으로, 여권 발급부터 교부까지 한 곳에서 처리할 수 있습니다.
- 신청장소: 성남시청 1층 종합민원실
- 신청시간: 평일 09:00 ~ 18:00 / 야간(월요일) 18:00 ~ 19:30
- 교부시간: 평일 09:00 ~ 18:00 / 야간(월요일) 18:00 ~ 19:40
- 수령방법: 방문 수령 또는 등기우편 신청 가능 (우편배송 소요: 4~10일)
- 유의사항: 여권 발급 완료 문자를 받은 경우 즉시 방문 수령 가능
🧾 참고: 유효한 여권이 있는 상태에서 새 여권을 신청할 경우 기존 여권은 반드시 반납해야 합니다.
민원 1회 방문처리제 및 후견인제
성남시청은 민원 1회 방문처리제를 통해 복합 민원을 한 번의 방문으로 해결할 수 있도록 돕고 있습니다. 필요한 경우 민원후견인을 지정하여 민원 안내와 서류 보완까지 함께 지원합니다.
- 상담창구: 민원여권과 민원접수 창구
- 민원후견인: 업무경험이 풍부한 공무원이 지정되어 밀착 상담
- 민원조정위원회: 반복 민원, 장기 민원에 대한 검토 및 처리 방향 결정
📌 TIP: 복합 민원의 경우 사전 상담예약제를 활용하면 보다 빠른 처리와 정확한 안내를 받을 수 있습니다.
수수료 납부 및 결제방법
성남시청 민원실에서는 다양한 결제수단으로 민원수수료를 납부할 수 있습니다.
- 가능한 결제수단: 현금, 신용카드, 체크카드, 모바일 접촉식 결제
- 불가 결제수단: 바코드, QR코드, 지역상품권
- 대표 수수료 예시:
- 주민등록등본 400원
- 인감증명서 600원
- 가족관계증명서 1,000원
- 토지대장 등본 500원
- 건축물대장 등본 500원
시청 청사 및 휴게공간 안내
성남시청은 시민과 함께하는 청사를 지향하며 다양한 개방시설과 휴게공간을 마련해 두고 있습니다.
- 민원휴게공간: 3층~8층 각 층별 배치
- 실내정원: 4~5층 위치, 쾌적한 대기 환경 제공
- 하늘북카페: 2층, 평일 09:00 ~ 18:00 운영
- 지하주차장: 총 20,489㎡ 면적의 실내 주차공간
- 옥외주차장: 14,917㎡, 민원인 이용 가능
🌳 참고: 음악분수, 생태연못, 솔숲마당 등 시청 광장 주변 공간도 함께 개방 중입니다.
자주 묻는 질문 (FAQ)
Q1. 야간에도 여권 신청이 가능한가요?
A. 네, 매주 월요일 18:00 ~ 19:30까지 야간 여권 신청이 가능합니다. 단, 공휴일 및 설·추석 전날은 운영하지 않습니다.
Q2. 여권 발급까지 얼마나 걸리나요?
A. 신청일 기준 평일 기준 10일 이내에 수령 가능하며, 외교부의 여권발급 완료 문자 수신 후 즉시 수령 가능합니다. 성수기에는 다소 지연될 수 있습니다.
Q3. 민원 수수료는 어떤 방식으로 결제하나요?
A. 현금, 신용카드, 모바일 결제가 가능합니다. 단, 지역화폐 및 QR코드는 사용할 수 없습니다.
Q4. 복합 민원은 어떻게 처리되나요?
A. 관련 부서 간 협조가 필요한 복합 민원은 1회 방문처리제 및 민원후견인제를 통해 연계 처리되며, 필요 시 실무종합심의회에서 결정합니다.
Q5. 주차는 어디서 가능한가요?
A. 시청 지하 및 옥외 주차장이 마련되어 있으며, 민원인 전용구역이 있어 자유롭게 이용 가능합니다. 다만 업무시간 내 이용을 권장합니다.
마무리하며
성남시청 민원실은 시민의 다양한 민원수요를 정확하고 신속하게 해결할 수 있는 친절한 행정의 중심 공간입니다. 여권 업무를 포함해 복합 민원, 부동산 정보 열람, 주민등록 및 인감 업무까지 모두 한 자리에서 처리할 수 있어 매우 효율적입니다.
방문 전에는 운영시간과 필요한 서류를 미리 확인하고, 복합 민원이라면 사전 상담예약제를 적극 활용해보세요. 보다 쾌적한 환경에서 신속한 행정서비스를 경험하실 수 있습니다.
📞 관련 문의: 성남시콜센터 1577-3100 또는 성남시청 민원여권과
다른 지역의 시청 정보도 확인해보세요.
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